Conditions générales

Tarifs

Nos prix "Colonies" comprennent :

Le transport aller/retour (au départ de lille et/ou paris selon le séjour), l’hébergement, la pension complète, les assurances responsabilité civile + rapatriement sanitaire, l’encadrement, les activités.

Révision des prix :

Les prix sont fixés en fonction des données connues au moment de l’édition de la brochure (Octobre 2011) - Cours des devises, taux de change et taxes aériennes). La variation des ces données économiques peut entraîner une révision des prix.

Aides

Chèques Vacances : Océane Voyages a reçu l’agrément de l’ANCV, vos chèques peuvent être utilisés pour régler votre séjour (France et CEE).
Bons vacances : ils doivent être adressés à « Océane Voyages » avec la fiche d’inscription, leur montant viendra en déduction du prix du séjour et en facturation finale.
Autres aides : des aides peuvent être accordées. Renseignez-vous auprès de votre mairie, votre comité d’entreprise, votre employeur, ou diverses amicales ou association de parents d’élèves.

Règlement du séjour

- 40 % à l’inscription.
- 40 % 2 mois avant le départ.
- 20 % 3 semaines avant le départ.
Océane Voyages ne pourrait accueillir dans ses centres des participants dont le séjour ne serait pas réglé.

Les assurances

Océane Voyages a souscrit les assurances de responsabilité civile et individuelle accident. Elles couvrent tous nos participants en tant que victimes ou responsables d’un accident.

Assistance

Tous les participants à nos séjours bénéficient d’un contrat rapatriement en cas de maladie ou accident nécessitant un retour anticipé. Cette décision ne peut-être prise que par le médecin traitant du centre de vacances, en relation avec les spécialistes de l’assistance.

Frais médicaux

Nous avançons les frais durant le séjour et demandons ensuite le remboursement aux parents. Ils se font ensuite rembourser par leur caisse d’assurance maladie et éventuellement par leur mutuelle.

Annulation

- Plus de 2 mois avant le départ : 70 euros
- De 60 à 30 jours avant le départ : 20 % du montant
- De 30 à 10 jours avant le départ : 50 % du montant
- A moins de 10 jours avant le départ : 100 % du montant
Nous ne pouvons rembourser un séjour en cas d’annulation ou d’interruption (maladie, raisons disciplinaires, accident) de celui-ci ; nous conseillons vivement de souscrire une assurance annulation (3% du montant du séjour). Pour tous renseignements, n’hésitez pas à nous contacter.
En cas d’annulation d’un séjour de son fait, Océane Voyages informerait le participant dans les meilleurs délais et au plus tard 21 jours avant le départ. Le participant aurait le choix d’un report sur un séjour similaire ou du remboursement intégral des sommes versées.

Inscription

Elle est prise en compte dès réception de la fiche d’inscription accompagnée de la fiche sanitaire et du chèque d’acompte.

Horaires de départ et de retour

Vous recevez les convocations, au plus tard, 10 jours avant le début du séjour.

Déclaration d’ouverture

Tous nos séjours de plus de 6 participants et de plus de 3 nuits consécutives font l’objet d’un agrément DDCS, les numéros d’agrément vous seront communiqués sur simple demande.

Vol ou perte

Éviter les objets ou vêtements de valeur, (bijoux, appareil photo, consoles de jeux portables, téléphone portable, …).  L’agence Océane Voyages ne rembourse pas les frais en cas de perte ou de vol.

Qualité de séjour

Nous apportons le plus grand soin à l’organisation de nos séjours, néanmoins toute réclamation éventuelle devra nous être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les meilleurs délais et au plus tard 3 mois après la fin du séjour à : Océane Voyages Central Parc 13 rue des Champs 59650 VILLENEUVE D’ASCQ. Toute réclamation écrite fera l’objet d’un accusé de réception dans les 5 jours ouvrables après réception et d’une réponse précise dans les 30 jours.